接到反映情况后，住建局高度重视，与该留言所留的电话进行联系，该电话一直处于关机状态未能打通，经咨询燃气公司，确实存在着此类问题，其一部分是由燃气公司抄表粗心，另一部分是由用户更换新表等原因所造成的，目前，住建局已责成燃气公司对抄表记录进行核实并由用户签字确认，根据核实的结果查漏补缺补发相应的运行补贴。