接到该业主反映问题后，我局十分重视，立即安排专人对该业主反映的小区物业强制收取取暖费以及热损费与水电费捆绑一事进行调查了解，据了解得知颐和明珠小区物业，建议冬季在小区正常居住的业主，缴纳采暖费，以便进行正常供热，实际并未强制收取，也并不存在对未缴纳取暖费的业主进行断水断电的现象。