对于群众反映事项，我局安排专人调查并积极与当事人进行沟通，2020年2月15日上午7:00患儿***，6岁，因发热到宁晋县医院就诊，经预检分诊到发热门诊，根据患者体征和新冠肺炎疫情防控、诊疗要求，坚决落实发热病人筛查工作，确保不漏一人，杜绝疫情蔓延和发生交叉感染，故此给该患儿开具肺CT、血分析验血，当时接诊医师未能及时与患儿家属解释到位，造成误解。针对此情况，县医院刘彦强副院长亲自和患儿家属联系，做了耐心细致的解释工作，患儿家属已表示谅解。