接到反映情况，包村干部立即联系村支部书记核实情况。经了解，为进一步推进洁净煤推广工作，前段时间村两委干部对登记购买洁净煤的农户入户走访，并进行政策宣传，进一步确定农户是否在家过冬有燃煤需求，并没有强制要求不在家过冬取暖的村民购买洁净煤。包村干部和村支部书记与反映者多次联系，但电话一直无人接听。