投诉人于9月4日带母亲到宁晋县医院门诊就诊，门诊医生正常给患者做相关检查，确定病情后开药，所开具的药品比较适合患者的病情，但医院药房没有，于是让患者家属去外面药店拿药，患者表示外面药店的药价过高而因此不满。接到投诉后医患办立刻与当日接诊医生确定患者情况，主管领导与其进行了谈话，严厉警告并要求今后严格按照医院的规定执医，禁止指定患者到外面药店买药，若再次违反将扣除绩效、停诊处理。并对此与患者家属进行了积极沟通，将其情况具体说明，患者家属表示予以理解。