经与反映人沟通，留言人咨询凤凰镇孙村村民***是否符合特困人员，已向反映人详细解讲特困人员认定条件及办理流程，反映人表示非常满意。

      对于群众反映的入住养老院问题，也与群众进行了详细解答，目前民政部门运营的养老机构只对特困供养人员（包括五保户）提供集中供养服务，若不符合申请特困供养（五保户）条件，老人可自费入住民办养老机构，群众对此回复表示满意。