教育局三维发力提升助学贷款服务质效

暑期以来，教育局坚持以“解民忧、惠民生”为导向，聚焦助学贷款“贷前—贷中—贷后”全流程，持续优化服务机制，着力构建高效、透明、有温度的助学贷款服务体系。截至8月31日，共为3800多名学生申请国开行助学贷款，申贷金额6600万余元，申贷人数与金额较去年同期分别增长26%和69%，两项数据均创我县开展助学贷款工作以来的历史新高。

多维度宣传，破解“信息差”。教育局积极构建“线下渗透+线上破壁+精准答疑”三位一体的政策宣传矩阵。线下以全县各中小学为主阵地，通过班主任“点对点”家访、校园公告栏张贴海报等形式，实现政策入户入心；线上以“宁晋教育”微信公众号为核心平台，累计发布政策图解12期、实操短视频8条，并开设“助学贷款在线问答”专区，及时回应群众关切问题；组织“政策宣讲队”深入乡镇集市，通过互动答疑和案例讲解，现场化解“贷款影响孩子未来”“手续繁琐没空办”等群众常见顾虑。

创新化服务，破解“办事难”。教育局创新实施“错峰培训+保姆式指导”服务机制。一方面，分批次、小班化开展专题培训，充分发挥学生志愿者作用，让“学生帮学生”成为服务延伸的重要力量；另一方面，精心编印《宁晋县生源地信用助学贷款申请指南》，实现“一看就懂、一学就会”；办理现场则优化服务布局，设置咨询、操作指导等全流程服务岗位，确保申请办理高效顺畅。

长效化跟踪，破解“还款忧”。为确保“贷得放心、用得安心、还得顺心”，教育局建立健全“一生一档”动态管理系统，为3000余名贷款学生逐一建立电子档案，实施“一人一策”精准跟踪机制；针对毕业生，提前三个月组织“还款政策与规划指导会”，结合学生专业和就业意向，量身定制还款计划。

下一步，教育局将继续秉持“以学生为中心”的服务理念，持续深耕助学贷款服务，进一步优化工作流程，让更多家庭经济困难学生享受到政策红利。