工商局四项措施严查餐饮行业“霸王条款”

发布时间：2014-08-04 10:11:15归档人：admin

（国华　海芳　旭东）为切实解决社会反映强烈的餐饮行业存在的“霸王条款”等侵权行为，维护消费者合法权益。县工商局在餐饮行业开展消费维权专项治理行动。

加强宣传教育。在县电视台播放滚动字幕、在《宁晋日报》刊登“消费提示”以及发放维权宣传资料，宣传相关政策法律法规，提升消费者认知“霸王条款”和维护自身合法权益的意识。

加大监管力度。要求7个基层分局依据工商职能，对餐饮领域的经营行为加大监督检查力度。对各商家发布的通知、声明、促销广告、活动承诺等进行实地检查，对误导、欺骗消费者等行为依法予以打击。

加强引导沟通。本着行业自律的原则，通过媒体、举行约谈会等形式及时与各餐饮企业商户进行正确的引导，要求经营者将店堂告示、通知、声明等合同格式条款设置或张贴在经营场所的醒目位置，以保障消费者的知悉权。

畅通投诉渠道。将12315、消协、维管、个私协会等集合到一起办公，增强监管力量，做到及时受理并调查、处理消费侵权的投诉、举报，确保公平和谐的消费秩序。

截至目前，共发放宣传资料200余份，约谈企业32家，接受群众申诉举报4起，并全部成功调解。

（编辑：张培）