人社局四举措强化窗口建设

发布时间：2014-05-21 10:34:38归档人：admin

（记者段然）人社局坚持“零距离对接、心贴心服务”理念，不断创新服务举措，丰富服务内涵，全面提升服务窗口工作水平，使人社工作更加贴近群众、基层、企业。

创新开展两项对接活动“零距离”服务企业。认真贯彻县委、县政府“项目推进年”、“项目提速年”决策部署，创新开展全程对接、用工对接服务活动，积极主动服务县域经济的发展。建立县人社系统中层以上干部与开发园区、重点项目企业定期联系制度，为招商引资、承接产业转移和项目推进提供全程对接服务。

集中推出20项便民利民举措“心贴心”服务群众。制定出台20项便民利民服务措施，方便企业和群众办事。集中开展双休日党员志愿服务、提供用工信息短信服务、开设人才推荐网上服务专区、开辟高校毕业生户口挂靠“绿色通道”，开通医疗、工伤、生育保险“支付快线”和建立“网上办事大厅”等服务，全力提升人社公共服务水平。

坚持“三个一”文明用语树立窗口新形象。开展“微笑服务·真情为民”主题活动，窗口工作人员坚持做到“三个一”，即：一张笑脸、一声问候、一句再见，完善服务标准、规范服务行为、打造服务品牌。严格执行效能建设岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、办文办事限时制、AB岗制、离岗告示制、责任追究制等8项工作制度。

推行窗口领导“坐班制”提升服务水平。在政务服务大厅，推行窗口单位领导到服务大厅坐班制度，要求领导每周坐班不少于一天。坐班领导坚持做到在服务大厅迎接第一批服务对象，检查服务人员到岗情况，督促检查窗口服务人员效能建设各项制度、微笑服务、文明用语、行为规范等规定落实情况。

（编辑：张培）