大陆村镇积极推进便民服务中心建设

发布时间：2014-03-05 09:37:24归档人：admin

大陆村镇围绕“为民、便民、利民”的服务宗旨，从统筹服务职能、统筹组织设置、统筹队伍建设、统筹制度建设入手，积极推进便民服务中心提档升级，倾力打造“一站式”、“零距离”为民办事的崭新服务平台。

添加硬件，优化服务环境。内设党建、社保、计生、民政、税务、工商、司法等便民服务窗口，各窗口有明显标识，配备了办公用具，电脑统一接入县政府中心内网，解决了服务中心办公需求，从硬件设施上保证便民服务中心工作顺利开展。

减少程序，提高办事效率。各办事窗口根据实际情况，按规定简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，及时为群众提供高效服务，杜绝出现推脱责任、超时限办的现象。实行代办制，帮助不了解办事流程的群众办理证、照、签、审等各项事宜。

乘方服务，健全工作机制。服务窗口分别制作了办事指南和流程图，安排素质高、能力强的工作人员入驻窗口，并做好咨询、受理、代办、办结四本台帐，建立首问负责制、限时办结制、考勤考核制、AB岗制和责任追究制等各项规章制度，优化服务功能，提升窗口形象。

祛除诟病，强化监督机制。工作人员亮牌办公，自觉接受群众监督。严格做到服务内容、办事程序、政策依据、工作人员情况公开透明，设立群众诉求服务台和为民服务意见簿，公布为民服务监督电话。镇纪委将不定期组织督查和明察暗访，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。