关于工作人员作风问题

发布时间：2016-07-26 17:58:12归档人：admin

7月21日群众来电反映自己孩子脚被电动车卡住了，去二院看病，骨科大夫说，让拍片子，只有缴费后才能拍片子，但是收费处一直空岗，11:40左右到的，半个小时去了三四次收费处，一直没人，等工作人员来了以后，态度还特别差，希望相关部门查处。热线中心派由卫计局承办后，卫计局反馈：接到办理工单后，我局高度重视，立即责成专人对此事进行了调查，调查及处理情况如下，来电人因孩子脚被电动车卡住了，于大约11：50分到县二院急诊科就诊，副主任医师刘强接诊了该患者，对患者进行初步检查后，让患者到收费处办理就诊卡后拍片检查，（因该院已实行门诊一卡通，患者不办理门诊就诊卡，无法进行各种检查）。收费处值班人员降森在11：54为两名病人办理完就诊卡后离开工作岗位，12：10才回到岗位，脱岗达16分，耽误了患者的就诊和治疗时间，到岗后虽立即为患者办理了就诊卡，但说话态度生硬。办理就诊卡并拍片后，骨科副主任医师刘强立即为其进行了清创处理，为患者开药后，患者离院。鉴于收费处值班人员降森在工作时间擅自离开工作岗位，造成患者不能及时办理就诊卡而耽误了治疗时间，且说话生硬致使患者不满意，经二院研究决定给予降森全院通报批评，并责成责任人作出书面检查，要求各科室加强对全体医务工作人员医风医德教育，坚决杜绝类似事件发生。