中西医结合医院四举措优化服务环境

发布时间：2015-07-21 09:13:25归档人：admin

（记者米素林 通讯员柳雪芳）县中西医结合医院实施四项举措，全面优化服务水平，为患者提供良好的就医环境。
一是简化就诊流程。按照醒目、明晰、美观、规范的要求，健全各种就医标识，简化流程，方便群众就医，营造整洁、安静、温馨、舒适的服务环境和人文关怀氛围。二是转变工作作风。要求医务人员用尊重、热情、关怀式语言耐心接待所有病人和服务对象，实行首诊负责制，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，为广大就诊患者创建良好的就医环境。三是狠抓质量管理。认真开展业务培训和“三基”训练，努力做到“质量零投诉”和“诊疗零缺陷”，积极培树创建“名医、名科、名院”。四是加强文化建设，倾力建设医院文化长廊，推出中医养生、中医适宜技术、中医文化三个系列文化长廊，让广大患者和群众在了解中医药文化的同时，增长保健知识，提高健康水平。通过实施以上措施，使患者满意度明显上升，受到广大群众的欢迎。