规划局“一对一”服务效果好

发布时间：2014-04-10 09:32:54归档人：admin

（通讯员陈庐天）“底总你好！你对我们规划局服务感觉怎么样？到位不到位？还有哪些需要我们改进的意见和建议”。“服务非常到位，你们的工作人员不分节假日随叫随到，为我们项目的前期准备帮了大忙”。这是近日县城乡规划局党组书记蒋顺在旧城改造项目企业调研时与弘启地产公司总经理的一段对话。这也是该局入企走访，落实群众路线教育实践活动的一个缩影。

今年来，该局党组班子成员多次带领相关科室负责人深入到西城工业园区、盐化工园区入驻企业及“双十工程”项目、旧城改造项目企业进行调研，不断创新改进服务企业的运行体制机制，紧贴招商引资项目和入驻企业“一对一”服务。建立“一对一”联络人制度。与所在园区管委会和乡镇做好对接，及时了解项目需求，反馈信息，协助解决企业反映的规划建设需求，为企业提供规划技术支撑；制定服务“四表一卡”。从项目入驻开始到最后竣工验收全程跟踪服务；建立重点企业项目“一企一策”的全方位服务制度。针对企业不同需求，开展绿色服务、预约服务、上门服务、延时服务、联动服务。同时建立完善“一对一”服务监督约束机制，把“一对一”服务纳入制度管理，每季度以百分制的形式进行考核打分，全程监督“一对一”服务过程。目前，规划局已与全县30余家企业建立了“一对一”服务机制，形成了良好的循环互动。

（编辑：张培）