人社局全力打造新型服务窗口

发布时间：2014-04-10 09:34:53归档人：admin

（记者段然）县人社局服务大厅窗口结合党的群众路线教育实践活动，以塑造“和谐、高效、阳光”型窗口为目标，努力简化办事程序，全面提升办事效率，树立了良好的窗口形象。

以人为本，打造“和谐”窗口。积极推行“三多一勤”工作法，即多听办事群众心声，多替办事群众着想，多问办事群众事由，勤答办事群众提问；做到“五个好”和“五不让”服务，“五个好”即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作；“五不让”即不让办事的群众在我这里受冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让人社局形象因我而损害。

加强管理，打造“高效”窗口。进一步建立健全服务规范，研究制定了《工作人员管理职责》、《办事流程制度》、《值班制度》等标准规范，推行服务承诺制、首问负责制、挂牌上岗制、限时办结制、过错追究制等一系列制度，确保每项工作有章可依、有制可循，高效率开展工作。

办事公开，打造“阳光”窗口。在各个服务窗口实行了“三公开”，一是信息公开，统一制作了工作牌，将干部职工的姓名、职务、主要职责公开，实行戴牌上岗；二是程序公开，公布了各项业务的办事指南、办事流程、承诺时限等，方便群众查询；三是监督公开，设立举报监督电话，自觉接受群众和社会舆论监督。

（编辑：张培）