中西医结合医院四举措优化服务环境

发布时间：2015-12-14 09:59:35归档人：admin

（记者米素林 通讯员柳雪芳）在“百日作风整顿”活动中，县中西医结合医院实施四项举措，优化服务环境，切实做到“三个一”即：一个好的精神状态，一个好的工作作风，一个好的工作业绩。

该院一是简化就诊流程。按照醒目、明晰、美观、规范的要求，健全各种就医标识，简化流程，方便群众就医，营造整洁、安静、温馨、舒适的服务环境和人文关怀的氛围。二是转变工作作风。要求医务人员用尊重、热情、关怀式语言耐心接待一切病人和服务对象，实行首诊负责制，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，为广大就诊患者创建良好的就医环境。三是狠抓质量管理。积极开展业务培训和“三基”训练，努力做到“质量零投诉”和“诊疗零缺陷”，创建“名医、名科、名院”。四是加强文化建设。积极建设医院文化长廊，推出中医养生系列、中医适宜技术系列、中医文化系列三个系列文化长廊，让广大群众在了解中医药文化的同时，增长保健知识，提高健康水平。通过实施以上措施，使患者满意度明显上升，受到广大群众欢迎。

（编辑 范素素）