北河庄镇三措并举提高信访工作水平

发布时间：2015-08-10 11:00:38归档人：admin

（记者张括）北河庄镇把信访工作作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，通过三项措施，依法、及时、妥善解决群众信访反映的实际困难和问题，切实提高信访工作质量。
畅通信访信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息及时梳理归类，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。同时对捕捉到的信访信息进行甄别，去伪存真、去粗取精，梳理有价值的信息。
准确处理信访信息，把握信访工作机遇。对排查出来的信访突出问题坚持领导包案，带案下访，实地走访调查，使一些信访突出问题得到及时处理。对群众反映强烈的问题，组成调查组深入一线调查，分工具体、责任到人，排查一起、化解一起。对群众反映的一些复杂问题，仅靠镇村力量难以处理的，主动向上级主管部门汇报，及时将矛盾化解在萌芽状态。
完善信息反馈机制，保证群众满意度。实施反馈，将受理、办理、办结信访案件的有关情况及时向信访人进行反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面向上反馈案件调查过程及处理结果，争取领导支持;另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况。

(编辑 李琳)