质监局“五项制度” 提升服务水平

发布时间：2015-05-08 10:04:31归档人：admin

（记者米素林）县质监局高度重视软硬环境建设，通过建立和完善五项服务工作机制，全力服务地方经济发展。

一是完善直通车服务制。采取上门服务、预约服务、限时服务、全程跟踪服务等措施，提高办事效率。二是建立联络员、联系卡、联席会制。在企业设立联络员，对执法管理和服务等活动进行跟踪监督，并通过定期召开联席会和开通行风热线、设置意见箱等形式，及时发现工作中存在的问题，并加以改进。三是实施质监回访承诺制。对企业反映的问题，明确责任领导和承办人，认真进行梳理，明确不同等次，对能够立即解决的，马上就办，及时反馈。四是强化服务质量评估制。通过走访调查、召开会议、发放问卷调查等方式和渠道，全面了解企业和社会各界对质监工作的满意程度，并有针对性地制定和落实整改措施。五是建立诚信服务制。深入开展“诚信质监在宁晋”服务创建活动，将服务承诺向社会公布，接受群众监督。

(编辑：张培）