政务服务中心抓好春节期间业务集中办理工作　　

发布时间：2015-02-26 13:54:10归档人：admin

（张侃）针对春节期间返乡人员增多，各种证件的办理数量激增，部分审批服务事项阶段性强，易出现年底集中办理的实际问题，县政务服务中心采取多项措施确保业务顺利办理。

作风建设不放松。多次召开会议，观看新闻媒体曝光的其他地方窗口单位违规案件，时刻敲响作风建设的警钟。要求所有干部职工，深入践行“让群众好办事、为群众办好事”的服务宗旨。

突出高效服务。针对返乡人员假期有限的特点，要求中心全体工作人员更好地落实一次性告知、首问负责、服务承诺、限时办结等行政效能制度，同时大力推行“延时服务、预约服务、代办服务、特事特办、急事急办”等特色服务，确保每一名来中心办事的返乡人员都能在承诺时限内办成所办业务。

创新服务方式，提高业务办理效率。在业务办理高峰期，实行“通岗受理”，缩短群众排队等候时间；推行申请资料预审服务，通过综合登记窗口进行提前预审材料，分流业务办理窗口人流量，避免手续不齐的申办人长时间滞留窗口；开展延时服务，确保每一位手续齐备的申办人及时办结业务。

充实服务力量，增强业务承载能力。合理规划窗口布局，预留应对业务集中办理的应急窗口和办公场地；储备启用应急窗口所需的电脑、打印机、指示牌等设备，以备临时调用；对中心办公室人员进行业务培训，为应对集中办理预案提供人力保障。

（编辑：张培）