宁晋县人社局打造“四心为民”社保经办机构

发布时间：2014-05-08 14:00:30归档人：admin

今年以来，宁晋县人社局抓好“四心”建设，努力创建“工作热心、服务真心，操作细心、处事公心”的社保经办机构，以实际行动转变工作作风，为群众提供优质、高效、便捷的服务。将便民服务作为和谐干群关系、打造服务型政府的重要载体，坚持为百姓零距离服务、零障碍办事。

一是工作热心。在工作中始终做到笑脸相迎，遇到群众不了解、不熟悉的事情，细心解释、热情接待，彻底杜绝脸难看、事难办等不良作风，主动积极服务群众，为群众排忧解难。

二是服务真心。以务实的态度、踏实的作风为群众办事，不断简化办事程序，提升办事效率，实行一站式办理。同时，办事程序公示上墙，业务办理做到公开化、阳光化，使群众办事心中有数，实行一次性告知、一站式服务，对群众的咨询，坚持一次性告知，对能一次性办结的事项，均一次性办结，避免群众来回往返跑和不必要的折腾。

三是操作细心。认真审查各项申办手续，细心核实申请人办理资格，符合政策的在承诺时限内办结，不符合的向群众耐心解释政策，并对前来咨询和办理事项的群众主动公开业务电话，方便群众联系咨询。

四是处事公心。社保工作涉及到广大群众切身利益，落实社保政策、经办社保业务、做好社保服务必须处之以公，对办事群众一视同仁，做到不徇私、不违规。同时大力推行政务公开，认真落实业务公示制度，设立专门投诉电话，主动接受群众监督。

(编辑：李国涛)