信件编号	159	类型	监督投诉	提交日期	2014-07-03
标题	广电网络公司搞霸王条款
内容	广电网络公司搞霸王条款。我是农村微波天线用户，广电公司在不通知用户的情况下停用微波天线。打电话咨询有的客服说正在维修，有的说农村微波天线停用，但都说退余款也行，转成有线也行，转成有线缴费260元，我用微波天线每年缴费120元。两者差距一倍多。广电公司作为政府喉舌，又恰在全党学习群众路线之时，不顾及群众利益搞霸王条款，希望领导重视，管一管这件涉及民生事件。
回复人	宁晋县广电网络公司	回复日期	2014-07-08
答复内容	一、微波信号停用，是因为国家4G牌照已经发放，移动4G网络开通在即，我县微波所占频率与其冲突，为保障4G网络顺利推进，根据上级要求，微波信号关闭。 　　二、广电网络公司从去年夏天开始，就陆续不断在微波电视及全县有线电视上打出“温馨提示”的滚动字幕，提醒广大用户提早转网，转为有线数字电视或国标地面无线数字电视，以避免影响正常收看。 　　三、原微波电视只有三十多套节目，现在有线数字电视有一百多套节目。而且从第二年开始，收视费可以自由选择，看的节目数量不同，类型不同，价格也不一样。微波用户转网时原有收视费退回客户，交回旧的微波器材也会减免一部分费用。 　　四、我公司自成立以来，以“创新发展 追求卓越 永续经营 服务社会”为经营理念，以为用户提供高质量、多种类的电视节目为己任，以满足人民群众日益增长的精神文化需求为目的，致力于有线电视网络的建设和发展。我们更希望全县群众收看到更多、更好、更优质的电视节目， 　　五、我们一直秉承客户至上的经营原则，一切以用户的利益为出发点，为用户着想。所以我们想方设法解决一切困难，尽全力做好我县民生工程“村村通”工作任务，尽快为全县所有农村安装有线电视和宽带。